Pour amorcer le processus de réclamation pour fraude dans l’appli de la Banque Scotia :

1. Sélectionnez votre compte de carte de crédit Visa.
2. Faites défiler l’écran jusqu’à la liste de vos opérations et repérez celle pour laquelle vous souhaitez soumettre une réclamation.
3. Sélectionnez l’opération et faites défiler jusqu’au bas de l’écran des détails de l’opération.
4. Sélectionnez Contester cette opération.

Veuillez vous assurer de faire ce qui suit :

• Examiner les détails de l’opération : Vérifiez si vous reconnaissez cet achat, le montant et le commerçant. Dans la mesure du possible, ayez à portée de main les détails de l’opération, comme la date ou le reçu.
• Examiner les opérations des autres titulaires de carte : Déterminez si l’achat a été fait par vous, un autre titulaire de carte ou une personne autorisée à utiliser votre carte.