Vous pouvez soumettre une réclamation pour fraude dans l’appli de la Banque Scotia lorsque vous croyez ne pas avoir autorisé une opération inscrite à votre compte. Une opération non autorisée est une opération que vous-même, une personne de votre ménage ou un autre titulaire de carte de votre compte n’avez pas effectuée ni approuvée, ne reconnaissez pas, à laquelle vous n’avez pas consenti et pour laquelle aucune tierce partie n’a reçu d’autorisation pour l’effectuer ou la traiter en votre nom.

Si vous ne reconnaissez pas une opération inscrite à votre compte et vous croyez qu’elle est frauduleuse, il est important d’agir le plus rapidement possible pour que nous puissions vous aider à protéger votre compte et vérifier l’opération en cause.

Pour le moment, une réclamation pour fraude peut être soumise dans l’appli de la Banque Scotia seulement pour les opérations portées à des cartes de crédit Visa de la Banque Scotia pour particuliers.

Pour les opérations pour lesquelles une soumission ne peut pas être soumise par voie numérique, veuillez nous appeler au 1-866-625-0561.