Pour amorcer le processus de contestation dans l’appli de la Banque Scotia :

1. Repérez l’opération que vous souhaitez contester dans l’historique des opérations de votre compte Visa.
2. Sélectionnez l’option Détails de l’opération de l’opération à contester.
3. Sélectionnez Contester cette opération.

Vous devrez fournir les renseignements suivants :

• Date prévue pour le service
• Date de la dernière communication avec le commerçant
• Mode de communication et réponse du commerçant
• Détails sur le paiement indiqués sur la facture ou l’itinéraire de la compagnie aérienne, s’il y a lieu