Pour commencer le processus de contestation :

1. Ouvrez une session dans l’appli mobile
2. Repérez l’opération que vous souhaitez contester dans l’historique des opérations de votre compte Visa
3. Sélectionnez l’option Détails de l’opération à côté de l’opération à contester
4. Sélectionnez Contester cette opération

Vous devrez fournir les renseignements suivants :

• Date prévue pour le service
• Date de la dernière communication avec le commerçant
• Mode de communication et réponse du commerçant
• Détails sur le paiement indiqués sur la facture ou l’itinéraire de la compagnie aérienne, s’il y a lieu