Que puis-je faire si les articles que j’ai commandés se révèlent être contrefaits?
Si vous recevez des articles contrefaits, assurez-vous d’avoir sous la main les renseignements suivants avant de communiquer avec nous :
- Adresse du site Web
- Nom du marchand
- Date de l’achat
- Montant de l’achat
Vous devrez aussi vous rendre sur le site du Centre antifraude du Canada pour confirmer qu’il s’agit bien d’une contrefaçon.
Dernière mise à jour le 24 novembre 2020
Articles connexes
Combien de temps faut-il pour résoudre une contestation?
Si je ne peux assister à un événement et que j’annule mes billets, puis-je contester les frais pour défaut de réception?
Que dois-je faire si j’ai accepté une offre d’essai gratuit et si le commerçant me facture les frais habituels pour le produit ou le service?
Si je rate ma croisière, mon vol ou mon séjour à l’hôtel, puis-je contester les frais qui me sont facturés?