Que puis-je faire si les articles que j’ai commandés se révèlent être contrefaits?
Si vous avez reçus des articles contrefaits, veuillez rassembler les renseignements suivants avant de soumettre une contestation numérique au moyen de l’appli :
- Nom du commerçant
- Date de l’achat
- Montant de l’achat
Il est également important de signaler les articles contrefaits au Centre antifraude du Canada.
Dernière mise à jour le 15 avril 2025
Articles connexes
Combien de temps faut-il pour résoudre une contestation?
Si je ne peux assister à un événement et que j’annule mes billets, puis-je contester les frais pour défaut de réception?
Que dois-je faire si j’ai accepté une offre d’essai gratuit et si le commerçant me facture les frais habituels pour le produit ou le service?
Si je rate ma croisière, mon vol ou mon séjour à l’hôtel, puis-je contester les frais qui me sont facturés?