Nouveau! Vous pouvez maintenant consulter les notifications relatives à la vérification en deux étapes dans votre appli de la Banque Scotia. Pour ce faire, ouvrez une session dans l’appli pour approuver ou bloquer les tentatives d’accès à votre compte. (Remarque : Si vous avez activé la vérification en deux étapes au moyen de l’appli Scotia iTRADE ou Gestion de patrimoine, cette option n’est pas encore disponible.)

Vous pouvez également suivre les étapes ci-dessous pour continuer de recevoir les notifications poussées.

Réinitialiser la vérification en deux étapes
Si vous avez récemment changé d’appareil, remplacé votre carte, réinstallé l’appli ou modifié les paramètres de verrouillage de votre appareil, réinitialiser la vérification en deux étapes pourrait régler le tout.

Si vous avez l’appareil mobile que vous avez utilisé pour activer la vérification en deux étapes (V2É), l’option la plus rapide est de la réinitialiser sur cet appareil :

1. Sélectionnez Ouverture de session et sécurité dans le menu Plus.
2. Sélectionnez Vérification en deux étapes.
3. Sélectionnez Désactiver, puis suivez les instructions pour confirmer.
4. Sélectionnez Activer la V2É pour réactiver la vérification en deux étapes.

Désactiver la vérification en deux étapes

Si vous n’avez pas l’appareil que vous avez utilisé pour activer la vérification en deux étapes, vous devez désactiver la fonctionnalité, puis l’activer de nouveau.

Pour désactiver la vérification en deux étapes :

1. Allez à banquescotia.com et sélectionnez Ouvrir une session.
2. Sélectionnez Besoin d’aide pour ouvrir une session?
3. Sélectionnez l’option Je ne reçois pas les notifications poussées pour la vérification en deux étapes (V2É).
4. Entrez votre nom d’utilisateur ou votre numéro de carte et votre mot de passe.
5. Confirmez l’appareil sur lequel vous voulez désactiver la vérification en deux étapes.
6. Téléchargez de nouveau l’appli de la Banque Scotia et activez la vérification en deux étapes pour ouvrir une session sur votre nouvel appareil.

Vérifier les paramètres de votre appareil Ouvrez les paramètres sur votre appareil mobile principal (celui que vous avez utilisé pour activer la vérification en deux étapes) et assurez-vous que :

• les notifications de l’appli de la Banque Scotia sont activées;
• les fonctionnalités Ne pas déranger et Concentration sont désactivées;
• le mode avion est désactivé;
• votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi ou les données mobiles sont activées