Certaines opérations effectuées avec une carte de crédit Visa de la Banque Scotia ou une carte d’accès Visa pour un compte de ligne de crédit de la Banque Scotia peuvent être contestées au moyen de l’appli mobile de la Banque Scotia.

Voici des exemples d’opérations effectuées avec une carte Visa de la Banque Scotia qui peuvent être contestées dans l’appli mobile :

• paiement traité dont le montant est inexact
• achat facturé deux fois
• remboursement auquel vous avez droit et que vous n’avez pas reçu
• article ou service qui vous a été facturé, mais que vous n’avez pas reçu
• article ou service non conforme à la description
• article contrefait
• paiement périodique (comme une facture de services publics ou un abonnement au gym) facturé après annulation auprès du commerçant

Veuillez prendre note que pour le moment, il n’est pas possible de contester des opérations à un compte de carte de crédit American Express ou Mastercard de la Banque Scotia au moyen de l’appli de la Banque Scotia.

Si vous soupçonnez qu’une opération frauduleuse a été portée à votre compte, veuillez nous appeler le plus rapidement possible au 1-866-267-4670 pour que nous puissions vous aider.