Un TEF ayant échoué la validation de la Banque ou du système de paiement après son envoi affichera l’état «Rejeté». Cet échec peut s’expliquer par des informations manquantes ou erronées. Vous pouvez essayer de renvoyer le paiement après avoir vérifié les informations.

Si pour une raison ou une autre l’institution financière du bénéficiaire ne peut pas recevoir le paiement, le système affichera l’état «Retourné». Vous pourrez alors tenter de renvoyer le paiement à partir d’Accès Scotia. Dans ce cas, il est recommandé de vérifier auprès du bénéficiaire si vous avez les bonnes informations.

Si vous n'êtes pas certain que vos TEF ont été traités avec succès, contactez le service d'assistance technique au 1-800-463-7777 pour vérifier le statut. Ne renvoyez pas les paiements à moins d'être certain qu'ils ont été rejetés.