Plusieurs facteurs peuvent faire en sorte que le service de dépôt de chèques ne fonctionne pas. Voici une liste des pratiques exemplaires à adopter pour vous aider à réussir vos dépôts :

• Posez le chèque à plat et éliminez les plis le plus possible.
• Tenez l’appareil à environ 6 pouces (15 cm) au-dessus du chèque.
• Placez le chèque sur une surface sombre, sans motif.
• Assurez-vous d’avoir assez de lumière et qu’il n’y ait pas d’ombrage sur le chèque (si nécessaire, changez d’emplacement ou modifiez l’angle de prise de vue).
• Libérez la surface sur laquelle le chèque est déposé de toute autre paperasse et masquez les motifs.
• Si un message d’erreur s’affiche, quittez la fonctionnalité de dépôt mobile de chèques, puis réessayez.
• Si vous éprouvez encore des difficultés, veuillez désactiver la fonction de capture automatique de votre appareil, tenir votre appareil au-dessus du chèque, le plus stable possible, puis réessayer.

Vous pouvez aussi faire des dépôts de chèques dans nos GAB.