Si une carte a été refusée à un point de vente, les coordonnateurs peuvent voir les renseignements sur l’opération et la raison du refus dans CentreSuite.

1. Ouvrez une session dans CentreSuite.
2. Cliquez sur Comptes, puis sur Voir les requêtes d’autorisation.
3. Entrez les renseignements sur la carte ou cliquez simplement sur Recherche pour consulter la liste complète des cartes disponibles.
4. Cliquez sur le numéro de compte.
5. La page affichera une liste d’opérations. Par défaut, vous verrez une liste de toutes les opérations disponibles.
6. Utilisez les filtres pour préciser votre recherche. Choisissez une plage de dates et cliquez sur Recherche. L’opération refusée s’affichera dans la liste des opérations refusées.
7. Cliquez sur les trois points qui se trouvent à gauche de l’opération pour voir la raison du refus (à droite).

Si la raison du refus ne s’affiche pas, vous pouvez communiquer avec le centre d’appels du programme de cartes Visa Affaires de la Banque Scotia pour obtenir du soutien.