Utilisez les notes des télévirements pour communiquer avec la Banque au sujet des suivis, des enquêtes et des rappels de télévirements.

Vous avez besoin de renseignements au sujet de télévirements antérieurs? Envoyez une note de type Interrogation indiquant le NCI* de l’opération et la raison de votre demande.

Vous voulez annuler un télévirement? Envoyez une note de type Rappel indiquant le NCI* de l’opération. NOTA: Nous traitons les demandes de rappel dans la mesure du possible. Toutefois, dans certains cas, si la banque du bénéficiaire a déjà traité le paiement, le rappel pourrait ne pas être possible.

Vous avez une demande qui n’est pas une interrogation ni un rappel? Envoyez une note libre indiquant le numéro du dossier d’enquête, si possible. À la réception de la note, la Banque lui assignera un numéro de référence. Vous pourrez ensuite utiliser ce numéro dans vos recherches (vous pouvez également préciser vos recherches en remplissant les champs Type de note, État et Date de création). Pour voir les détails d’une note dans vos résultats de recherche, cliquez sur le numéro de référence.

*La Banque Scotia génère automatiquement un numéro de contrôle interne (NCI) pour toutes les opérations reçues et traitées."