Les motifs ci-après peuvent notamment expliquer qu’une carte de crédit soit refusée :

• La limite de crédit de la carte n’est pas suffisamment élevée ou a été atteinte.
• Le montant d’opérations en attente a été déduit de votre crédit disponible, mais n’est pas pris en compte dans le solde actuel de votre compte
• Les renseignements de la carte ou le NIP ont été saisis de façon erronée.
• Le compte accuse des arriérés de paiement.
• La nouvelle carte ou la carte de remplacement n’a pas encore été activée.
• Le compte de la carte est fermé, ou la carte est annulée ou n’est plus valide.
• La carte est bloquée ou verrouillée temporairement (par exemple, après le signalement de la perte ou du vol de la carte, ou d’une activité suspecte portée au compte).

Pour consulter les détails de votre compte :

1. À l’écran Sommaire des comptes, sélectionnez votre compte de carte de crédit.
2. À l’écran Opérations dans le compte, vous pouvez consulter votre solde courant, votre crédit disponible, votre dernier paiement et les opérations en attente.

Si vous avez suffisamment de crédit disponible pour régler votre achat et que le compte de votre carte est en règle, veuillez composer le numéro de téléphone au verso de votre carte pour obtenir de l’aide supplémentaire. En cas de problème avec votre NIP, passez en succursale pour obtenir de l’aide.