Dans le contexte actuel, certains fournisseurs de services de voyage acceptent d’annuler les frais d’annulation ou de modification des réservations. Communiquez d’abord avec votre fournisseur pour vérifier si vous pouvez annuler votre réservation initiale ou obtenir un crédit applicable à un voyage ultérieur. L’assurance ne couvre que les dépenses non remboursables par le fournisseur.

Si votre fournisseur de services de voyage n’accorde qu’un remboursement partiel ou refuse tout remboursement ou crédit pour un voyage ultérieur, veuillez obtenir une confirmation par écrit. Une confirmation par écrit permettra à l’assureur de traiter votre demande dans les plus brefs délais.

En ce qui concerne les demandes visant des dépenses non remboursables, l’assureur accorde la priorité à celles qui sont urgentes et immédiates. Seuls les clients ayant des voyages prévus dans les trois prochaines semaines devraient contacter l’assureur pour le moment.

Pour soumettre une demande de règlement en ligne, rendez-vous à l’adresse https://www.manulife.ca/scotia ou communiquez avec Scotia Assistance.

Carte American Express Platine de la Banque Scotia

• 1-877-391-7507 au Canada et aux États-Unis (416-572-3636 à frais virés dans les autres pays)

Toutes les autres cartes de crédit American Express et Visa

• 1-800-263-0997 au Canada et aux États-Unis (416-977-1552 à frais virés dans les autres pays)

Nous vous prions de ne pas sélectionner l’option d’assurance médicale d’urgence lorsque vous appelez Assistance Scotia au sujet d’une annulation ou d’une interruption de voyage; cette option est réservée aux urgences médicales.