Producto: Es todo recurso que pueda adquirirse, usarse, consumirse y que responda a las necesidades y/o deseos del cliente. Los productos son generalmente tangibles y almacenables, no se requiere de la presencia de un consumidor, inmediato para ser producidos.

Servicio: Es la acción que un negocio ofrece a un cliente, y que está diseñado a la medida para este y cuya principal función es satisfacer la solicitud del consumidor. Particularmente, el servicio se caracteriza por ser intangible.