Para restablecer la contraseña de un usuario, por favor ingrese a ScotiaConnect con el siguiente enlace: https://ccop-u.scointnet.net/?countryId=CO

1. Ingresar con usuario, contraseña y Token asignado.

2. Al ingresar exitosamente visualizará el Inicio de ScotiaConnect, seleccione la opción "Admin" ubicada en la parte superior derecha.

3. En la siguiente pantalla se encontrará ubicado en Customer Admin, seleccione la opción Administrador, y tendrá el acceso a las opciones de:

   • Usuarios
   • Grupo de usuarios
   • Empresa

4. Elija la opción “Usuarios” del menú desplegable.

5. Seleccione al usuario para el cual se desea generar el proceso.

6. Seleccione "Generar palabra secreta" y "Solicitar número de referencia". El usuario deberá registrarse con esta información para recuperar el acceso.

En caso de ser el único administrador, comuníquese a nuestra línea de atención.

• Bogotá: 7561616
• Cali: 4891616
• Ibague: 2771616
• Medellín: 6041616
• Neiva: 8631616
• Pereira: 3401616
• Bucaramanga: 6971616
• Barranquilla: 3851616
• Cartagena: 6931616
• Cúcuta: 5955195
• Santa Marta: 4365966
• Villavicencio: 6836126
• Valledupar: 5898480
• Popayán: 8353735
• Resto del País: 018000522222

Ingrese el número de NIT de su empresa y escuche las opciones del menú de atención.