Une opération contestée est une opération que vous estimez être erronée, par exemple :

• Opérations non autorisées
• Charges traitées dont le montant est inexact
• Paiement traité en double
• Paiement traité pour un bien que vous n’avez pas acheté
• Non-réception d’un remboursement
• Non-réception d’un article ou d’un service
• Article non conforme à la description
• Article contrefait
• Paiement traité après l’annulation d’un service

Il vaut mieux tenter de résoudre le problème auprès du marchand directement, avant de contester l’opération.