Les motifs ci-après peuvent notamment expliquer qu’une carte de crédit soit refusée :

• La limite de crédit de la carte n’est pas suffisamment élevée ou a été atteinte.
• Le montant d’opérations en attente a été déduit de votre crédit disponible, mais n’est pas pris en compte dans le solde actuel de votre compte
• Les renseignements de la carte ou le NIP ont été saisis de façon erronée.
• Le compte accuse des arriérés de paiement.
• La nouvelle carte ou la carte de remplacement n’a pas encore été activée.
• Le compte de la carte est fermé, ou la carte est annulée ou n’est plus valide.
• La carte est bloquée ou verrouillée temporairement (par exemple, après le signalement de la perte ou du vol de la carte, ou d’une activité suspecte portée au compte).

Pour consulter les détails de votre compte dans l’appli:

1. À l’écran accueil, sélectionnez votre compte de carte de crédit.
2. À l’écran suivant s’afficheront votre solde courant, votre crédit disponible et les opérations en attente.
3. Vous pouvez aussi toucher Afficher les détails dans la section Détails du relevé pour consulter les renseignements sur votre dernier paiement.

Pour obtenir de l’aide si une opération est refusée en ligne ou en magasin, sélectionnez l’option Clavardez avec la Banque Scotia et tapez les mots «opération refusée».