Les motifs ci-après peuvent notamment expliquer qu’une carte de débit soit refusée :

• La limite d’opérations quotidienne ou hebdomadaire a été atteinte.
• Les fonds disponibles dans le compte ne sont pas suffisants (p. ex., des fonds déposés récemment pourraient être bloqués).
• Les renseignements de la carte ou le NIP n’ont pas été saisis correctement.
• La nouvelle carte ou la carte de remplacement n’a pas encore été activée.
• La carte est échue, annulée ou plus valide.
• La carte est bloquée temporairement (par exemple, après le signalement de la perte ou du vol de la carte, ou d’une activité suspecte portée au compte).

Pour consulter votre solde disponible :

1. À l’écran accueil, sélectionnez votre compte bancaire.
2. À l’écran suivant, touchez Gérer.
3. Le solde disponible s’affiche dans la section Renseignements sur le compte.

Pour vérifier votre limite d’opérations quotidienne et hebdomadaire :

1. À la page d'accueil de l'appli, touchez Plus.
2. Touchez Profil et paramètres.
3. Touchez Consultez vos limites sur opérations.

Pour modifier vos limites d’achat, sélectionnez l’option Clavardez avec la Banque Scotia, tapez les mots «modifier la limite» et suivez les instructions pour clavarder avec une conseillère ou un conseiller, du lundi au vendredi, entre 8 h et 15 h HE.

Si vos fonds disponibles sont suffisants et que vous n’avez pas atteint vos limites d’opérations, veuillez composer le numéro au verso de votre carte pour obtenir de l’aide. Pour tout enjeu lié à votre NIP, veuillez passer à l’une de nos succursales. Pour remplacer votre Carte Scotia, veuillez vous rendre à l’une de nos succursales ou faire une demande de remplacement en ligne.