Si vous avez une carte de crédit Visa pour particuliers, une carte de crédit American Express de la Banque Scotia ou une carte d’accès Ligne de crédit Scotia^MD qui a été endommagée, vous pouvez demander une carte de remplacement dans l’appli de la Banque Scotia :

1. À l’écran d’accueil, sélectionnez votre compte de carte de crédit
2. Sélectionnez Gérer
3. Sélectionnez Remplacer une carte endommagée

Les représentants et représentantes du clavardage en ligne peuvent vous aider à remplacer votre carte si la vôtre a été endommagée. Sélectionnez l’option Clavardez avec nous et entrez les mots « remplacer une carte », du lundi au vendredi, entre 8 h et 15 h (HE).

Si vous n’arrivez pas à utiliser le clavardage en ligne, vous pouvez nous appeler en tout temps au :

• Carte de crédit Visa de la Banque Scotia ou carte d’accès Ligne de crédit ScotiaMD : 1-800-387-4994
• Carte American Express de la Banque Scotia : 1-888-860-6237
• Carte Mastercard de la Banque Scotia : 1-866-220-5355
• Services de relais pour les personnes sourdes ou malentendantes : 1-866-267-4726

Vous devriez recevoir votre carte de remplacement de 7 à 10 jours après l’avoir commandée, à l’adresse qui figure à votre dossier. Si vous n’avez pas reçu votre carte après ce délai, veuillez nous appeler.

Seul le titulaire de la carte principale ou un coemprunteur peut faire une demande de carte de remplacement. Si vous êtes titulaire d’une carte supplémentaire, le titulaire de la carte principale doit soumettre la demande pour vous dans l’appli, au moyen du clavardage ou par téléphone. Un coemprunteur peut également faire cette demande pour vous au moyen du clavardage ou par téléphone.

Le nom du titulaire de la carte principale ou du coemprunteur figure sur le relevé de compte.