Certains de vos comptes pourraient ne pas s'afficher dans des menus déroulants ou dans le sommaire de vos comptes pour l'une ou l'autre des raisons suivantes :

Compte non lié à la Carte Scotia Avant d'être en mesure d'effectuer des opérations sur votre compte dans Scotia en direct, vous devez d'abord lier votre compte à votre Carte Scotia. Sinon, le compte s'affichera quand-même dans votre Sommaire des comptes, mais en mode consultation seulement. (vous pourrez consulter le récapitulatif de vos opérations, mais vous ne pourrez effectuer aucun virement ni paiement de facture sur ce compte dans Scotia en direct). Ainsi, le compte ne figurera pas parmi les comptes disponibles des menus déroulants aux sections Paiements de factures et Virements. Pour lier un compte à votre Carte Scotia, allez à Info compte et cliquez sur l’icône grise image de l'icone à côté du nom du compte.

Maintenance périodique De temps à autre, nous effectuons la maintenance périodique de nos systèmes. Durant cette période, il est possible que certains de vos comptes ne soient pas affichés, que certaines fonctions ne soient pas disponibles et que le solde de vos comptes ne reflète pas vos opérations récentes. Habituellement, ces périodes de maintenance sont très courtes et le service est rétabli peu après.

Compte fermé, suspendu ou avec restrictions Un compte fermé, suspendu ou qui fait l'objet d'une restriction, ne figurera dans aucun menu déroulant ni dans le Sommaire des comptes. Par exemple, si vous avez omis des paiements sur votre compte de carte de crédit, celui-ci pourrait être suspendu et ne pas figurer dans le menu déroulant de la section Virement. Cependant, vous pourrez effectuer un paiement sur votre compte au moyen de la fonction Paiements de factures. Prenez note qu'il faut prévoir jusqu'à trois jours ouvrables pour le traitement des paiements ainsi effectués à votre compte. Si vous croyez que l'un de vos comptes a été fermé ou suspendu, veuillez vous adresser à votre succursale.

Utilisation douteuse du compte Si l'on soupçonne que votre compte est utilisé à des fins frauduleuses, celui-ci sera désactivé et vous en serez plus en mesure d'effectuer des opérations. Le cas échéant, un représentant du service à la clientèle communiquera avec vous pour vous aider à résoudre le problème. Il s'agit-là d'une mesure préventive qui s'inscrit en droite ligne avec notre engagement à assurer la protection de vos renseignements personnels et financiers.

Paramètres d'affichage des comptes Vous pouvez choisir d'afficher ou de masquer chacun de vos comptes dans le Sommaire des comptes, sous Gestion des comptes > Paramètres > Sommaire des comptes. Si l'un de vos comptes ne s'affiche pas dans le Sommaire des comptes, vérifiez cette section pour vous assurer que vous n'avez pas choisi de masquer ce compte.

Comptes de placement Certains comptes de placements ne peuvent être utilisés pour effectuer des opérations dans Scotia en direct, comme des paiements de factures par exemple. Certains comptes de placement figurent parmi les comptes disponibles dans les menus déroulants de la section Virements. Si vous avez des questions concernant les opérations possibles sur un compte de placement dans Scotia en direct, communiquez avec votre conseiller.

Les comptes de Scotia Jarislowsky Fraser et de Trust Scotia s'affichent uniquement à la demande du client.

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