Pour signaler la perte d’une carte, sélectionnez l’option Clavardez avec nous et tapez les mots «carte perdue». Nos conseillers sont en ligne pour vous aider du lundi au vendredi, entre 8 h et 15 h HE.

Si vous n’arrivez pas à clavarder avec une conseillère ou un conseiller, vous pouvez nous appeler au :

1-800-575-2424
416-701-7200 (Grand Toronto, extérieur du Canada/des É.-U. : appel à frais virés)
1-866-267-4726 (des services de relais sont offerts pour les clients malentendants)

Vous pouvez également bloquer temporairement votre carte de crédit Visa, American Express ou la carte d’accès Visa de votre ligne de crédit dans l’appli mobile de la Banque Scotia :

Sélectionnez votre compte de carte ou de ligne de crédit à l’écran d’accueil.
Touchez Gérer.
Sous Réglages, touchez Bloquer ou débloquer la carte.
Utilisez le bouton à bascule pour bloquer ou débloquer votre carte.

Lorsque votre carte est bloquée, toutes les nouvelles opérations (achats, avances de fonds, etc.) effectuées en ligne ou en personne sont refusées. Si vous retrouvez votre carte, vous pouvez la débloquer dans l’appli ou en effectuant une opération avec NIP dans un GAB ou un commerce. Vous pourrez ensuite recommencer à l’utiliser normalement.

Si la carte de débit ou si votre carte Mastercard est perdue ou volée, appelez-nous ou passez en succursale.

Comment faire pour débloquer une carte bloquée?

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